How we calculate business impact

Šiame straipsnyje paaiškiname, kaip apskaičiuojame verslo pagrindimą kiekvienai įmonei, su kuria dirbame.

Verslo pagrindimui skaičiuoti naudojame „Sapiens“ streso diagnostiką prieš 3–9 mėnesių programą ir po jos, o skaičiavimus atliekame remdamiesi faktiniais programos rezultatais, atsižvelgdami į tikrus mūsų kliento įmonės darbo užmokesčio rodiklius.

Žr. šį straipsnį , kad suprastumėte, kaip matuojame „Sapiens“ programų poveikį lėtiniam stresui, atsparumui, dėmesio reguliavimui ir energijos nutekėjimui.

‍

Kaip programos poveikį paverčiame verslo pagrindimu

1 žingsnis: Programos rezultatai

Dirbdami su jūsų organizacija, stebime pirmojo bandomojo projekto faktinius rezultatus, kad sukurtume jūsų įmonei specifinį verslo pagrindimą.

Didelės įmonės aukščiausio lygio vadovų grupei, kurią sudarė 14–18 dalyvių, streso diagnostika buvo atlikta prieš „Sapiens“ programą 2024 m. lapkritį, o vėliau pakartota po „Sapiens“ individualių ir komandinių intervencijų 2025 m. gegužę.

‍
Per šį laikotarpį dauguma dalyvių pagerino daugumą išmatuotų biomarkerų.

Tai atrinkti šios konkrečios grupės rezultatai (nedidelės grupės duomenų pavyzdys; poveikio duomenys skirsis priklausomai nuo programos tipo ir dalyvių): 

• -50 % sumažėjęs vidutinis kortizolio lygis prieš miegą (matuojamas seilėse) ir +38 % daugiau laiko, praleisto atsistatymo fazėje miego metu (matuojama EKG stebėjimo / HRV analizės būdu)
• +26 % geresnė streso pusiausvyra matuojama plaukų steroidų analize (indeksas apskaičiuotas iš kortizolio, kortizono, DHEA ir testosterono), o tai atitinka sumažėjusį biologinį lėtinį stresą
• -17 % pačių dalyvių nurodytų streso ir sveikatos simptomų (apima subklinikinius psichikos sveikatos iššūkius, virškinimo trakto simptomus, lėtinę įtampą / skausmą, su medžiagų apykaita susijusias problemas, imuninės sistemos sutrikimus ir kt.)

Šiame straipsnyje verslo pagrindimą skaičiuojame naudodami aukščiau pateiktus rodiklius kaip pavyzdinius duomenis iš vieno mūsų atstovaujamojo kliento (tiesiogiai pavaldaus aukščiausio lygio vadovams). Šie duomenys dar nėra moksliškai publikuoti, taip pat neatlikta išsami statistinė analizė, trikdančių kintamųjų peržiūra ir kt.
Šiuo metu rengiame mokslinį tyrimą, kuriame vertinami trikdantys kintamieji ir taikomas patikimas tyrimo planas, skirtas „Sapiens“ programos rezultatų matavimui prieš ir po jos. Tyrime dalyvauja didelė, daugiau nei 200 dalyvių grupė, kuriai streso lygis matuojamas prieš programą ir praėjus 6 mėnesiams po jos. Kol šis tyrimas nebus baigtas, aukščiau pateikti skaičiai laikomi „tipiniais“ arba „tikėtinais“ rezultatais.

2 žingsnis: Vertės veiksniai

Verslo pagrindimui panaudojome aukščiau nurodytus rezultatų rodiklius ir nustatėme jų sąsajas su verslo metrikomis, remdamiesi toliau aprašytomis mokslinių tyrimų įžvalgomis ir vertinimais.

Įvertinome programos rezultatų poveikį vertės veiksniams paslaugų sektoriuje, kuriame dirba daug žmonių, pavyzdžiui, konsultacijų, teisės ar investicijų įmonėse, kur materialusis turtas turi mažai įtakos produktyvumui.

Pagrindiniai „Sapiens“ programų vertės veiksniai yra produktyvumas, talentų išlaikymas ir mažesnis sergamumas bei praleistų darbo dienų skaičius.

Mažesnis sergamumas ir praleistų darbo dienų skaičius šiame kontekste reiškia ilgesnį laiką, kurį darbuotojai praleidžia darbe dėl sumažėjusių sveikatos problemų (arba dėl to, kad jie faktiškai rečiau serga, arba dėl to, kad neina į darbą jausdamiesi prastai ir negalėdami dirbti visu pajėgumu).

Kiti vertės veiksniai, pavyzdžiui, geresnis sprendimų priėmimas, nebuvo įtraukti, siekiant išlaikyti atsargų verslo pagrindimą.

Aukščiau nurodytiems programos rezultatams šie vertės veiksniai buvo apskaičiuoti remiantis toliau pateiktomis apytikslėmis vertėmis: 

• +7,7 % produktyvumas - paprastai tariant, darbuotojas, kuriam užduotims atlikti reikėjo 40 valandų darbo savaitės, dabar sugaišta maždaug 37 valandas — taigi kiekvienas darbuotojas faktiškai sutaupo beveik 3 valandas produktyvaus laiko kiekvieną savaitę
• +3,6 % talentų išlaikymas - pvz., jei jūsų įmonėje dirba 1000 darbuotojų, tai reiškia, kad per metus išlaikomi 36 papildomi darbuotojai
• -10,4 % sergamumo ar praleistų darbo dienų: Jei darbuotojai dėl ligos ar mažo energingumo / nuovargio vidutiniškai praleisdavo arba dirbo neefektyviai 9 darbo dienas per metus, 10,4 % sumažėjęs sergamumas reiškia, kad jie faktiškai dirba 0,94 dienos ilgiau per metus.

Toliau pateikiame koreliacijas, kuriomis remiantis buvo atlikti aukščiau nurodyti skaičiavimai ir kurios buvo išskirtos iš išsamios literatūros apžvalgos.

Produktyvumas: +2 % už kiekvienus +10 % biologinio streso balanso balo ir +0,5 % už kiekvienus -10 % vakarinio kortizolio sumažėjimo (miego kokybės pagerėjimas papildomai į produktyvumą neįtrauktas)

• HPA ašies disreguliacijos (lėtinio streso) poveikis produktyvumui
  • Russel et al., (2019): Žmogaus atsakas į stresą – „Pogumburio-hipofizės-antinksčių ašis atlieka pagrindinį vaidmenį palaikant homeostazę streso metu, tačiau nuolatinis stresas gali lemti prastą kognityvinę, metabolinę ir imuninę funkciją.“
  • Starr et al. (2019): Lėtinis stresas, paros kortizolio kreivė ir pasekmės nuotaikai bei nuovargiui: daugialypės HPA ašies genetinės variacijos moderuojantis poveikis
• Subjektyviai vertinamo lėtinio streso poveikis produktyvumui
  • Oboreh et al., (2016): Streso poveikis darbuotojų produktyvumui – „Stresas, ypač darbo krūvio spaudimas, reikšmingai mažina darbuotojų produktyvumą Nigerijos bankininkystės sektoriuje, todėl būtina vadovybės intervencija jo poveikiui minimizuoti“
  • Halkos et al., (2010): Streso ir pasitenkinimo poveikis produktyvumui – „Padidėjęs stresas mažina produktyvumą, o didesnis pasitenkinimas – jį didina.“
• Širdies ritmo kintamumo (ŠRK) poveikis produktyvumui (lėtinio streso mažinimas gali pagerinti ŠRK)
  • Melillo et al. (2015): Ūminio psichologinio streso vertinimas atliekant trumpalaikę ŠRK analizę sveikiems suaugusiesiems: sisteminė apžvalga su metaanalize
  • Uusitalo et al. (2011): Širdies ritmo kintamumas, susijęs su pastangomis darbe
  • Eslami et al. (2023): Aukšto ir žemo širdies ritmo kintamumo atsako bei neurokognityvinių rezultatų vertinimas darbuotojams: tiriamasis tyrimas: „Didesnis ŠRK (RMSSD ir HF) buvo susietas su geresniais neurokognityviniais rodikliais. Konkrečiai buvo naudojamas Kembridžo automatizuotas neuropsichologinis testų rinkinys (CANTAB), tiriantis erdvinę darbinę atmintį, dėmesio perjungimą, greitą vizualinį apdorojimą ir erdvinę aprėptį.“
• Pagerėjusio miego poveikis kognityviniams rezultatams (lėtinio streso mažinimas gerina miegą)
  • Litwiler et al. (2017): Miego ir darbo ryšys: meta-analizė: „Prasta miego kokybė ir nepakankama jo trukmė neigiamai veikia darbuotojų našumą“
  • Lange ir kt. (2009): Sunkios dienos naktis: išilginis darbo reikalavimų ir darbo kontrolės, miego kokybės bei nuovargio ryšių tyrimas
• Lėtinio streso simptomų įtaka kognityviniam našumui
  • Tooley ir kt. (2020): Žmogaus žarnyno mikrobiotos poveikis kognityviniam našumui, smegenų struktūrai ir funkcijai: apžvalginis straipsnis: „Žarnyno mikrobiotos įvairovė siejama su geresniu kognityviniu lankstumu ir vykdomosiomis funkcijomis, o žarnyno mikrobiotos manipuliavimas gali pagerinti pažinimo gebėjimus.“
  • Cooke ir kt. (2022): Žmogaus žarnyno mikrobiotos įtakos pažinimui ir stresui tyrimas: sisteminė literatūros apžvalga
• Kognityvinis našumas / dėmesio reguliavimas ir darbo našumas
  • Sackett ir kt. (2023): Šiuolaikinis požiūris į bendrųjų kognityvinių gebėjimų ir darbo našumo ryšį: „Bendrieji kognityviniai gebėjimai turi 0,22 vidutinį koreguotą validumą prognozuojant darbo našumą.“
  • Burgoyne ir kt. (2020): Dėmesio kontrolė: aukštesnio lygio pažinimo pagrindas
  • Dhrsta ir kt. (2024): Susikaupimo ir darbinio streso poveikis darbuotojų darbo našumui (Pastaba: tai nėra aukštos kokybės Q1 žurnalo straipsnis, kaip kiti) – Susikaupimas ir darbinis stresas turi 33,8 % įtaką darbuotojų darbo našumui

Talentų išlaikymas: +1 % už kiekvieną –10 % lėtinio streso sumažėjimą ir papildomi +0,6 % už kiekvieną –10 % streso simptomų sumažėjimą

• Liu ir kt., 2022: Darbuotojų psichologinio streso vertinimo vaidmuo mažinant personalo kaitą įmonėse
• Kachi ir kt. 2020: Profesinis stresas ir kaitos rizika: didelės apimties perspektyvinis Japonijos darbuotojų kohortinis tyrimas: „Didelį stresą patiriančių vyrų kaitos rizika buvo 2,86 karto didesnė, o moterų – 1,52 karto didesnė, palyginti su mažiau stresą patiriančiais kolegomis“

Prezentizmas: +4 % sveikų darbo dienų už kiekvienus +10 % streso balanso balo

**(Pastaba: papildomų sveikų darbo dienų aspektai apima -5 % perdegimo rodiklį už kiekvieną 10 % miego kokybės pagerėjimą ir -5 % depresijos rodiklį už kiekvieną -10 % vakarinio kortizolio sumažėjimą, jei vakarinio kortizolio lygis matavimo pradžioje buvo viršutiniame 12,5 procentilio intervale)

• Willert ir kt. (2010): Streso valdymo intervencijos poveikis nedarbingumui ir grįžimui į darbą – atsitiktinių imčių kontroliuojamo tyrimo su laukiančiųjų sąrašu rezultatai: „Streso valdymo intervencijos (savaitinės arba kas dvi savaites vykstančios grupinės streso valdymo sesijos) buvo susijusios su 29 % mažesniu savarankiškai deklaruojamu nedarbingumu.“
• Nielsen ir kt. (2021): Streso ir gyvenimo būdo veiksnių įtaka trumpalaikiam nedarbingumui didelėje Danijos pramonės įmonėje: Stresas ir su juo susiję veiksniai „buvo susiję su 29,8–37,8 % trumpalaikio nedarbingumo atvejų“.
• Perdegimo / depresijos rizikos ir vakarinio kortizolio santykis
  • Peussner ir kt. (1999): Perdegimas, patiriamas stresas ir kortizolio atsakas pabudus: „aukštesnis perdegimo lygis lemia mažesnę kortizolio sekreciją ir stipresnį jo padidėjimą per pirmąją valandą po pabudimo“
  • Burke ir kt. (2005): Depresija ir kortizolio atsakas į psichologinį stresą: Metaanalizė

Mokslinė literatūra apie bendrų sveikatos ir gerovės programų poveikį produktyvumui, talentų išlaikymui ir prezentizmui

Norint patikrinti „Sapiens“ verslo atvejo rezultatų pagrįstumą, toliau pateikiamos publikacijos apie bendrą gerovės ir streso valdymo programų poveikį įmonėms: 

Produktyvumas: Tyrimas pavadinimu „Darbuotojų gerovė, produktyvumas ir įmonės veiklos rezultatai“ atliktas MIT, Oksfordo ir Londono ekonomikos mokyklos (Krekel ir kt., 2019) ir Oswald ir kt. įrodo koreliaciją tarp darbuotojų gerovės didinimo priemonių ir 10–21 proc. išaugusio produktyvumo.

Darbuotojų išlaikymas: Investicijos į darbuotojų sveikatą ir gerovę gali padėti išlaikyti talentus. „Mercer“ tyrimas rodo, kad įmonėse, kuriose puoselėjama „sveikatos kultūra“, darbuotojų kaita yra 11 procentinių punktų mažesnė nei tose, kuriose to nėra (Mercer, 2018). Saïd verslo mokyklos tyrimas atskleidžia, kad daugeliui darbuotojų gerovę lemiantys veiksniai, tokie kaip psichinė ir fizinė sveikata, darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra bei pasitenkinimas darbu, yra tokie pat svarbūs kaip ir tradicinės paskatos, pavyzdžiui, atlyginimas (De Neve et al., 2019).

„McKinsey Health Institute“ apklausa, kurioje dalyvavo daugiau nei 42 000 respondentų, parodė, kad bent trečdalis jų, rinkdamiesi darbdavį, atsižvelgia į fizinės, psichinės, socialinės ir dvasinės sveikatos išteklius, o Z kartos atstovai ir tie, kurių psichinės sveikatos rodikliai žemesni, ypač vertina su psichine sveikata susijusias naudas (McKinsey, 2023)

Prezentizmas (įskaitant mažiau nesveikų dienų ir mažiau streso simptomų): Nors tai neįtraukta į pasaulinio ekonominio poveikio skaičiavimus, sveikatos priežiūros išlaidos dažnai sudaro didžiąją dalį visų organizacijos išlaidų darbuotojų sveikatai ir gerovei tokiose šalyse kaip JAV, kur darbdaviai subsidijuoja darbuotojų sveikatos draudimą. Su stresu susijusios būklės, tokios kaip hipertenzija, širdies ligos ir depresija, sukelia didelius produktyvumo nuostolius darbo vietoje, viršijančius 300 JAV dolerių vienam darbuotojui per metus (Goetzel et al., 2004). Širdies ir kraujagyslių ligos kasmet lemia 156 mlrd. JAV dolerių produktyvumo nuostolį (Virani et al., 2021). JAV darbuotojai, sergantys negydoma nemiga, darbdaviams kainuoja maždaug 2 280 JAV dolerių daugiau per metus nei tie, kurie nemiga neserga, dėl tokių veiksnių kaip pravaikštos, prezentizmas, sumažėjęs darbo našumas bei dažnesni nelaimingi atsitikimai ir traumos (Kessler et al., 2011). Nors šios sveikatos priežiūros išlaidos tiesiogiai veikia įmonių biudžetus tik JAV, Europos įmonės vis tiek gauna didelę (nors ir sunkiau išmatuojamą) naudą dėl padidėjusio darbuotojų įsitraukimo ir produktyvumo.

3 žingsnis: Finansinės naudos skaičiavimas

Pagrįstos konservatyvios prielaidos, paremtos ankstesnių klientų duomenimis, leido mums panaudoti vertės veiksnius ir paversti juos realia finansine nauda. Toliau pateikti skaičiai nėra gauti iš mūsų tikrų klientų, tai yra bendrinės, tačiau reprezentatyvios vertės, skirtos konfidencialumo susitarimams užtikrinti.

Šio verslo plano skaičiavimams naudoti rodikliai

• Vidutinis atlyginimas vienam dalyviui = 200 000 EUR
• Metinė darbuotojų kaita = 10 %
• Darbuotojo pakeitimo kaštai = 1 metų atlyginimas
• Metinės nedarbingumo dienos, įskaitant dienas, kai dėl mažo energingumo, nuovargio ar psichinės sveikatos problemų darbo našumas buvo žymiai mažesnis = 9 dienos

Vertės veiksniai (apibendrinimas):

• +7,7 % produktyvumas
• +3,6 % darbuotojų išlaikymas
• +10,4 % presentizmas

Metinis finansinis poveikis dėl produktyvumo padidėjimo

• Metinis atlyginimas vienam asmeniui: 200 000 EUR
• Produktyvumo padidėjimas: +7,7 %
• Piniginė nauda vienam asmeniui: 200 000 EUR x 7,7 % = 15 400 EUR per metus vienam darbuotojui

Metinis finansinis poveikis dėl darbuotojų išlaikymo

• Bazinė darbuotojų kaita: 10 % (t. y. 100 iš 1 000 darbuotojų išeina kasmet)
• Pagerėjimas: +3,6 % išlaikymas = iš viso 36 darbuotojais mažiau išeina iš 1 000
• Pakeitimo kaštai: 1 metų atlyginimas = 200 000 EUR vienam darbuotojui
• Bendras sutaupymas vienam darbuotojui: 36 x 200 000 EUR / 1000 = 7 200 EUR vienam darbuotojui per metus

Metinis finansinis poveikis dėl mažesnio sergamumo / nedarbingumo dienų skaičiaus

• Pradinis rodiklis: 9 nedarbingumo arba mažesnio našumo dienos vienam darbuotojui per metus
• Pagerėjimas: -10,4 % mažiau nedarbingumo / mažesnio našumo dienų = 0,94 dienos susigrąžinta vienam asmeniui
• Dienos kaina (skaičiuojant 220 darbo dienų per metus): 200 000 EUR / 220 = 909 EUR / dienai
• 0,94 dienos x 909 EUR = 854 EUR vienam darbuotojui per metus

‍

Bendra metinė finansinė nauda

• +7,7 % produktyvumas ⇒ 15 400 EUR per metus vienam darbuotojui
• +3,6 % talentų išlaikymas ⇒ 7 200 EUR vienam asmeniui per metus
• -10,4 % nedarbingumo arba mažesnio našumo dienų ⇒ 854 EUR vienam darbuotojui per metus

Bendras metinis sutaupymas vienam darbuotojui / programos dalyviui = 23 454 EUR vienam darbuotojui per metus

„Sapiens“ programa, užtikrinanti šiuos rezultatus, yra mūsų 6 mėnesių aukščiausios kokybės pasiūlymas, apimantis individualų koučingą, ekspertų konsultacijas ir 2 streso diagnostikos etapus, kainuojantis apie 5 000 EUR vienam dalyviui.

‍

Investicijų grąža (ROI) pirmaisiais programos metais

• Išlaidos vienam darbuotojui (intensyvi 6 mėnesių programa) = 5 000 EUR
• Nauda vienam darbuotojui = 23 454 EUR
• Investicijų grąža = 369 %, t. y. per 1-uosius metuskiekvienas 1 EUR investicijų duoda apie 3,69 EUR naudos

Papildoma programos nauda, kuri nebuvo tiesiogiai įtraukta į šį skaičiavimą:

• Geresnis sprendimų priėmimas
• Darbuotojų išlaikymas
• Darbdavio įvaizdis

‍

Šio verslo atvejo skaičiavimo apribojimai

Šis verslo atvejis apskaičiuotas remiantis nedidele aukščiausio lygio vadovų grupe (n=14–18), todėl išsami trikdančių kintamųjų peržiūra ir mokslinio lygio statistinė analizė dar neatlikta.
Be to, sąsajos tarp faktinių šios grupės rezultatų (pvz., kortizolio kiekio sumažėjimas prieš miegą) ir verslo rodiklių (pvz., produktyvumo) buvo įvertintos apytiksliai, remiantis pirmiau minėtų mokslinių tyrimų įžvalgomis.
Viena iš šio proceso prielaidų yra ta, kad išmatuotas biologinio lėtinio streso sumažėjimas (pvz., mažesnis kortizolio kiekis prieš miegą arba mažesnis streso hormonų kiekis plaukuose) virsta realiu streso sumažėjimu.
Sąsaja tarp apytikslių vertės veiksnių ir finansinės naudos buvo nustatyta remiantis pavyzdinio kliento baziniais rodikliais. Šios vertės yra konservatyvios, atsižvelgiant į mūsų tikslinę auditoriją – aukščiausio lygio vadovus (pvz., daryta prielaida apie 200 tūkst. EUR metinį atlyginimą).

‍

‍